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Qu’avons-nous appris du Covid 19 ? L’entraide et le courage. Beaucoup de personnes ont pris des risques pour se mettre au service des autres et nous l’ont démontrés.  Cette pandémie nous a appris à nous intéresser plus aux autres. Nous avons pris soin des plus fragiles et donné sans recevoir. Nous avons porté un masque […]

Nous sommes mardi. La liste des choses à faire ne désemplit pas. On ne se rappelle déjà plus du weekend. Les heures passent à toute vitesse. Un sentiment de trop-plein arrive comme une vague. La sensation d’être submergé.e, de ne plus y arriver commence à remplir nos journées. Quand Dale Carnegie a écrit le livre […]

[vc_row][vc_column][vc_column_text] Résilience et efficacité, moteurs de la “nouvelle normalité” Les entreprises vont devoir trouver de nouvelles façons de fonctionner. En bref, la résilience  sera la clé de la survie et de la prospérité à long terme. En effet, la résilience, c’est la capacité d’absorber un choc et de s’en sortir mieux que la concurrence. Les recherches […]

Si dans un troupeau de moutons tout le monde était leaders. Est-ce que le berger arriverait à les rassembler pour les amener au pâturage ? La réponse est oui. Leader ne veut pas dire dominer. Leader c’est motiver, encourager et rassembler pour avancer vers une vision commune. Alors, quelques soient l’intitulé de notre poste, notre […]

Samedi 25 avril, un soleil magnifique traverse l’appartement de Julie et Victor. Ils regardent par la fenêtre et savent qu’une fois de plus ils ne pourront pas profiter de cette belle journée comme ils avaient l’habitude de le faire : aller faire les boutiques, manger une glace à la terrasse d’un café, et puis aller au restaurant, et peut-être sortir ensuite.

Marie a fait une erreur. En effet, elle a oublié de prévenir des clients d’un retard sur une commande. Résultat : ceux-ci sont mécontents et envisagent de chercher un autre fournisseur. D’habitude, Marie aurait tout fait pour gérer la crise et aurait omis le sujet pendant les réunions d’équipe. Cette fois-ci, elle décide de rompre […]

Séverine, 38 ans, fait partie d’une équipe dans le secteur bancaire depuis plusieurs années. Au départ de leur manager, elle envisage de postuler pour le poste.

Vous est-il déjà arrivé que des prospects qui vous sollicitent soient injoignables au téléphone ? Frustration, démotivation, abandon, … vous connaissez bien ces sentiments ! Alors que faire ?

Nous avons deux façons de raconter une histoire. En noir et blanc ou en couleur.
Lors de votre prochaine prise de parole en public, vous aurez le choix…